Despliego

Servicio de atención al cliente por canales remotos

Dirección General de EmalcsaA Coruña (Galicia)

Adjudicada

adjudicado sin IVA
601.104 €
duración
24 meses
Anuncio oficial
Presupuesto con IVA
767.293 €
Valor estimado
1.585.316 €
Fin de presentación
18/05/2022 23:59
Tipo de contrato
Servicios
Procedimiento
Abierto
Sector
Consultoría, jurídico, marketing y eventos
CPV
79512000
Lugar
A Coruña
Garantía definitiva
5 % del importe

Expediente DEF-22-02Más licitaciones de consultoría, jurídico, marketing y eventos en A Coruña

¿Puedes optar?

Rellena una vez el perfil de tu empresa (facturación, seguro, experiencia, clasificación) y te decimos en cada licitación si cumples la solvencia que piden y qué te falta. Disponible en premium y durante la prueba gratuita.

Probar 14 días gratis

Resumen del pliego

Leemos los pliegos por ti y te explicamos en claro qué piden, cómo se puntúa, qué obligaciones pesan y qué riesgos tiene. Disponible en premium y durante la prueba gratuita.

Probar 14 días gratis

Pregúntale al pliego

Pregunta lo que necesites saber de esta licitación («¿hay visita obligatoria?», «¿cuántas páginas puede tener la memoria?», «¿qué pasa si me subrogan personal?») y te contestamos leyendo los pliegos, con el apartado de donde sale cada dato. Con los créditos de IA de premium y de la prueba gratuita.

Probar 14 días gratis

Resultado

AdjudicatarioImporte sin IVAOfertasFecha
CONTACTNOVA, S.L.U.601.104 € 506/07/2022

Bajó un 5,2 % respecto al presupuesto.

Cómo se puntúa

CriterioCómo se valoraPuntos
H.1.2 Modelo de informe mensual
Detalle

Se valorará la calidad de información que aporte para efectuar seguimiento del servicio e información adicional de contenido comercial.

Juicio de valor 2
H.2.1 Valoración Económica
Detalle

Se determinará mediante la aplicación de la siguiente fórmula: La valoración económica se determinará mediante la siguiente fórmula: Pi= 51 x (Bi / Bmáx) ^ (1/4) Siendo para todos los lotes: Pi: Puntuación alcanzada por la proposición sujeta a valoración. Bmáx: Baja en porcentaje de la oferta más económica presentada y admitida. Bi: Baja en porcentaje de la oferta económica a valorar PBL: precio base de licitación

Fórmula 51
H.1.3 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio
Detalle

Se valorará la reducción del plazo de implantación señalado en el apartado 3.1 PPTP

Juicio de valor 1
H.1.4 Plan de calidad y seguimiento operativo Juicio de valor 1
H.1.1 Propuesta de ejecución del servicio
Detalle

- Dimensionamiento del servicio en cuanto a número de horas anuales de operador por año, por encima del básico exigido (12 puntos) - Nivel de profundidad y calidad en el estudio de las necesidades del servicio (máx. 8 puntos). - Coherencia y adecuación de la propuesta en cuanto a las necesidades del servicio y a asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad (máx. 8 puntos) - Calidad e idoneidad de los medios técnicos, físicos y lógicos, idoneidad de las instalaciones (máx. 8 puntos) - Calidad e idoneidad de los medios humanos (máx. 6 puntos)

Juicio de valor 42
H.1.5 Documento de seguridad
Detalle

Detallará todas las medidas de seguridad físicas con las esté dotada la/s plataforma/s del adjudicatario donde se prestará el servicio, así como las medidas de seguridad lógicas del equipamiento técnico.

Juicio de valor 1
H.1.7 Aspectos Medioambientales y Gestión de Riesgos Juicio de valor 1
H.1.6 Aspectos Sociales Juicio de valor 1

Qué te piden para presentarte

Solvencia técnica

  • Certificado ISO 9001, o equivalente, del cumplimiento de determinadas normas del sistema de gestión de la calidad.

Condiciones especiales de ejecución

  • Cláusula 16ª PCAP El respeto y la garantía por el adjudicatario de la seguridad y la protección de la salud del lugar de trabajo y el cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables. Asimismo, el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.

Documentos

Lo que ha contratado antes este órgano

ContratoGanóPresupuestoAdjudicadoOfertas
Servicio de edición, impresión, ensobrado y depósito de facturas en punto de distribución…
24/07/2026
CONSORCIO DE MANIPULADO Y SERVICIOS POSTALES, S.L.104.956 € 80.636 €5
Mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión implantado en Emalcsa, cuyo alcance está d…
06/11/2025
NOVOTEC CONSULTORES, S.A.87.155 € 76.433 €1
Servicios de Auditorias de Cuentas Anuales de la Empresa Municipal de Aguas de La Coruña,…
13/12/2024
Auditest, S.A.P56.523 € 24.948 €6
Servicio de vigilancia, seguridad, control de accesos y auxiliares de servicio en las ins…
20/08/2024
PROSEGUR SOLUCIONES INTEGRALES DE SEGURIDAD ESPAÑA, S.L.1.491.361 € 1.388.725 €3
Sservicio de edición, impresión, ensobrado y depósito de facturas en punto de distribució…
27/01/2023
CONSORCIO DE MANIPULADO Y SERVICIOS POSTALES, S.L.72.561 € 64.071 €3
Servicios de Auditorias de Cuentas Anuales de la Empresa Municipal de Aguas de La Coruña,…
27/12/2021
BS Audit87.818 € 42.819 €6
Servicio de edición, impresión, ensobrado y depósito de facturas y otros documentos de Em…
22/01/2019
Promotion Digital Talk, SL137.457 € 86.190 €7
Servicios de vigilancia de las instalaciones de Emalcsa
07/01/2019
PROSEGUR SOLUCIONES INTEGRALES DE SEGURIDAD, SL - ESC SERVICIOS GENERALES, SL1.098.000 € 1.094.703 €4

Tu competencia y a qué precio ofertar

6 empresas han ganado contratos de este tipo en Galicia en los últimos 3 años. Con premium ves quiénes son, qué baja hacen y el precio que te recomendamos para esta oferta, calculado con 7 adjudicaciones parecidas.

Probar 14 días gratis

Qué viene ahora

Ya está adjudicada. Si no estás de acuerdo con tu exclusión o con la adjudicación: por su tipo e importe cabe recurso especial en materia de contratación, en 15 días hábiles desde que te lo notifiquen (art. 50 LCSP), ante el tribunal de recursos contractuales. Antes puedes pedir acceso al expediente (art. 52).

Reglas generales de la Ley 9/2017; manda lo que digan el pliego y la notificación. Más en la guía de contratación. Para un recurso, que lo revise un abogado.

La IA lee los pliegos y te prepara en Word la justificación de una oferta anormalmente baja o el recurso contra tu exclusión o la adjudicación, para que solo tengas que revisarlos.

Pruébalo 14 días gratis

Contacto del órgano

contratacion@emalcsa.es 981154080