Servicio de limpieza, lavandería e higienización de todas las instalaciones y residencias universitarias de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)

Se valorará el detalle de los cursos relacionados según el cuadro establecido en el PCAP (cláusula 12.2.2, apartado B.3)

Disponer de productos dosificación automática móvil tipo ecofoam o similar para poder dosificar el producto en cualquier punto de agua.

A los efectos para valorar este criterio será necesario presentar debidamente cumplimentado el plan propuesto de gestión global de residuos, estando obligados los licitadores a presentar un proyecto-planificación detallado de operativa de recogida selectiva de residuos que estará necesariamente relacionados con el protocolo de limpieza de cada centro.

Se valorará la planificación inicial del servicio y la puesta en marcha del mismo, desarrollándose las actuaciones iniciales a realizar hasta su total y correcto funcionamiento, en particular, los objetivos, la incorporación de medidas, personal y materiales para impulsar el servicio.

La planificación de la gestión será valorada en función de la información que la licitadora aporte sobre el sistema o plan de calidad implantado para la gestión, deberá describir los medios que se utilizarán para gestionar el día a día del servicio a prestar, los mandos asignados especificando titulación y dedicación horaria, formatos para la gestión diaria del mismos, medios o vías de comunicación disponibles para garantizar la localización de las personas asignadas por la empresa para la interlocución y coordinación del contrato, indicando el perfil profesional del responsable.

Se valorará el compromiso de supervisión del servicio, los medios aportados por la empresa para realizar el mismo, según la tipología de centros, mediante los mandos intermedios gestores de los servicios y la frecuencia de supervisión ofrecida, definiendo la metodología de actuación. Asimismo, se valorará el sistema de puesta en conocimiento o información sobre dicha supervisión al órgano de contratación. Se valorará la distribución de la estructura organizativa propia de la empresa para el seguimiento y supervisión de los planes de trabajo establecidos y el cumplimiento de las especificaciones del PPT

Se valorará el sistema propuesto por la licitadora para la realización de encuestas de satisfacción en diversos niveles de usuarios, y deberá contener como parámetros mínimos el realizarse con periodicidad semestral, y emplear cuestionarios u otras herramientas, instrumentos o modelos de valoración de resultados. Se tendrá en cuenta en la valoración la facilidad de implantación del sistema y la claridad en la lectura de resultados.

La oferta deberá especificar la metodología que se utilizará para planificar estas tareas y el formato en que se entregará a cada trabajador/a. No ha de comprender la programación completa pero sí la metodología, formatos y el tiempo objetivo de implantación. Se incluirán en la oferta los formatos en que se entregará la planificación a cada operario y la información que contendrán los formatos. Se valorará la facilidad de lectura y entendimiento de estos formatos.

Se valorará el precio de licitación propuesto por cada licitadora que no podrá superar el presupuesto de licitación previsto en la cláusula 5.1 del presente pliego, y la oferta se realizará obligatoriamente conforme al modelo Anexo II del pliego.

Se describirá el modo de actuación de la empresa ante las incidencias del servicio y las emergencias que se produzcan, en coherencia con los medios que la propia empresa ponga al servicio del contrato, considerando también los tiempos de reacción, y no valorando aquellas ofertas que determinen tiempos imposibles de cumplir conforme a un criterio técnico y realista. Se tendrán en cuenta las incidencias previstas por la licitadora que, al menos, se referirá a las siguientes: bajas, absentismo no programado, inundaciones y actos de vandalismo, entre otros. Se considerarán los tiempos una vez la incidencia resuelta en el centro, no a la respuesta a la comunicación de la incidencia.