Despliego

Contrato administrativo de servicios para el mantenimiento de la herramienta de trabajo, app "Dignitas"

Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de MadridComunidad de Madrid

—Pendiente de adjudicar

sin IVA
101.199 €
duración
24 meses
Anuncio oficial
Presupuesto con IVA
122.451 €
Valor estimado
202.398 €
Fin de presentación
17/08/2026 23:59
Tipo de contrato
Servicios
Procedimiento
Abierto
Sector
Servicios informáticos
CPV
72267000
Lugar
Madrid
Garantía definitiva
5 % del importe

Expediente 300/2026/01246

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Resumen del pliego

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Cómo se puntúa

CriterioCómo se valoraPuntos
Mejoras Técnicas: 1. Proyecto anual en cuanto a estética, funcionalidad y propuestas de mejora
Detalle

Compromiso del representante legal de la entidad licitadora de desarrollar un proyecto anual en cuanto a estética, funcionalidad y propuestas de mejora, teniendo en cuenta la opinión y participación de las personas usuarias del servicio Con la aportación de este criterio, se mejorará de manera notable la adaptación de la aplicación a las personas en situación de calle, teniendo en cuenta su realidad y las dificultades que vayan surgiendo. 5 puntos. Se asignará el total de puntuación si se ofrece la mejora propuesta completa.

Fórmula 5
Mejoras Técnicas: 2. Creación de una presentación anual audiovisual
Detalle

Compromiso de la creación de una presentación anual audiovisual que resuma los resultados del uso de la aplicación. Esta mejora refuerza la difusión y la evaluación de los resultados del uso de la misma. Es un formato que permite identificar de manera clara patrones de uso, incidencias recurrentes y áreas de mejora, favoreciendo una toma de decisiones más informada y estratégica. Asimismo, refuerza la transparencia y la comunicación interna, contribuyendo a una mejor coordinación entre los distintos agentes y a la optimización continua del servicio. 5 puntos. Se asignará el total de puntuación si se ofrece la mejora propuesta completa.

Fórmula 5
Oferta económica
Detalle

Se valorará con el máximo de 70 puntos la oferta más baja que se reciba. El resto ofertas se valorarán con arreglo a la siguiente fórmula: Y= 70 (1-Porcentaje de baja de la OME) / (1- Porcentaje de baja de la OVE) Y= Puntuación OME= Oferta más económica OVE= Oferta que se evalúa La oferta se realizará por un porcentaje de baja a aplicar sobre el presupuesto, IVA excluido. La oferta que no realice baja económica será valorada con 0 puntos La fórmula elegida para la valoración de la oferta económica está claramente definida, justificándose su elección por resultar

Fórmula 70
Calidad: 1. Respuesta y resolución de incidencias
Detalle

Compromiso del representante legal de la entidad licitadora de responder y resolver cualquier incidencia de funcionamiento según se establece en la Cláusula 3º del Pliego de Prescripciones Técnicas en menos de 24 horas, El compromiso de aportación de este criterio mejora de forma sustancial la calidad y fiabilidad de la aplicación, al minimizar interrupciones en el servicio y evitar la acumulación de errores que puedan afectar a su uso cotidiano. Esta rapidez de respuesta permite garantizar la continuidad operativa, facilita la detección y corrección temprana de fallos y refuerza la confianza de las personas usuarias. 10 puntos. Se asignará el total de puntuación si se ofrece la mejora propuesta completa.

Fórmula 10
Calidad: 2. 50 horas más de mantenimiento evolutivo
Detalle

Compromiso del representante legal de la entidad licitadora de proporcionar 50 horas más de mantenimiento evolutivo de las que se establecen en la cláusula 3ª de este Pliego de Prescripciones Técnicas. Con la aportación de este criterio, se mejorará de manera notable la funcionalidad de la aplicación, facilitando la incorporación progresiva de mejoras, optimizaciones y nuevas funcionalidades, asegurando la actualización continua del sistema y contribuyendo a una evolución más ágil y planificada de la herramienta, alineándola mejor con la realidad del servicio y las necesidades de las personas usuarias. 10 puntos. Se asignará el total de puntuación si se ofrece la mejora propuesta completa.

Fórmula 10

Qué te piden para presentarte

Solvencia económica

  • Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: La entidad licitadora deberá acreditar un volumen anual de negocios del licitador referido al mejor ejercicio dentro de los últimos tres años disponibles (2023, 2024 y 2025), que deberá ser igual o superior a 15.000€. En el presente contrato para la acreditación de la solvencia económica y financiera, se ha optado por exigir una cuantía respecto al volumen anual de negocios del licitador referido a los tres últimos ejercicios, sin hacer referencia al ámbito del contrato. Asimismo, el volumen de negocios mínimo anual exigido no alcanza una vez y media el valor anual medio del contrato, límite máximo fijado legalmente en el artículo 87 LCSP. De esta forma, se pretende limitar lo menos posible la concurrencia. En relación con los medios alternativos de acreditación de la solvencia económica y financiera, de conformidad con lo establecido en el art. 86.1.3º de la LCSP: “Cuando por una razón válida, el operador económico no esté en condiciones de presentar las referencias solicitadas se le autorizará a acreditar su solvencia económica y financiera por medio de cualquier otro documento que el poder adjudicador considere apropiado”.

Solvencia técnica

  • Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Se consideran como requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental, haber realizado la entidad propuesta adjudicataria trabajos de igual o similar naturaleza al objeto del presente contrato en los tres últimos ejercicios contados hasta la fecha final de presentación de ofertas (2023, 2024, 2025) debiendo haber realizado, por lo menos en uno de los tres ejercicios citados, servicios por un importe igual o superior a 15.000€. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público. Cuando el destinatario sea un sujeto privado, se acreditará la prestación del servicio mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. Dichos certificados, independientemente del destinatario, serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. A los efectos de determinar que un trabajo o servicio es de igual o similar naturaleza al del objeto del contrato, se atenderá a la coincidencia entre los tres primeros dígitos del código CPV 72.267000-4 Servicios de mantenimiento y reparación de software.

Condiciones especiales de ejecución

  • Persona de contacto, vinculada a la empresa, y con formación específica en la materia, para la supervisión y control de la aplicación de las condiciones de seguridad y salud laboral exigibles

Documentos

Lo que ha contratado antes este órgano

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IFORMAL-IA & INNOPULSE SL90.079 € 59.448 €8

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Contacto del órgano

contratacionsociales@madrid.es 915883241