Contrato para la implantación y mantenimiento de un sistema tecnológico único, formado por un sistema de gestión de la formación (LMS + Comercio electrónico), nueva web corporativa orientada a la formación y nuevo gestor de cualificación.

Se asignarán 10,00 puntos la oferta que acredite la implantación de un sistema de evaluación de la calidad y madurez de los procesos de desarrollo de software aplicables a la prestación del servicio. Medio de acreditación: Mediante la presentación de certificación vigente de evaluación de procesos conforme al marco de la norma ISO/IEC 33001, emitida por entidad certificadora debidamente acreditada. En caso de presentación en UTE, para la obtención de la puntuación del criterio todas las entidades integrantes de la UTE deberán cumplir con el mismo.

Se asignarán hasta un máximo de CINCO (5,00) puntos a la oferta que proponga una reducción del tiempo de resolución de incidencias respecto a los tiempos máximos establecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), fijados en: - Veinticuatro (24) horas para incidencias de Nivel 1, - Cuarenta y ocho (48) horas para incidencias de Nivel 2, y - Cincuenta y seis (56) horas para incidencias de Nivel 3. A efectos de valoración, la reducción ofertada deberá expresarse en términos porcentuales y aplicarse de forma uniforme a los tres niveles de incidencia, tomándose como referencia los tiempos máximos indicados anteriormente. La asignación de la puntuación se realizará conforme al siguiente baremo objetivo, aplicado de forma global y no acumulativa: - Reducción superior al 50 % del tiempo de resolución: 5 puntos. - Reducción igual o superior al 25 % y hasta el 50 % del tiempo de resolución: 2 puntos. - Sin reducción o con reducciones inferiores al 25 % del tiempo de resolución: 0 puntos La reducción de los tiempos de resolución ofertada por el adjudicatario pasará a formar parte del contrato, teniendo carácter vinculante, no pudiendo ser objeto de modificación durante su ejecución. Medio de acreditación: Deberá presentarse declaración responsable de compromiso, para la obtención de la puntuación correspondiente. El incumplimiento total o parcial de los compromisos ofertados en este criterio dará lugar a la imposición de las penalidades previstas en el Anexo 1.C del prese

Se asignarán CUARENTA Y CINCO (45,00) puntos (Pmax) a la oferta con precio más bajo (MO) que no haya sido rechazada. El resto de las ofertas se valoran aplicando la siguiente fórmula: PEi= Pmax* (MO/Oi) Siendo: PEi = Puntuación del criterio precio ofertado. Pmax = Puntuación máxima. MO = Importe de la oferta con precio más bajo que no haya sido rechazada por ser anormalmente baja. Oi = Importe de la oferta (i).

Se asignarán hasta un máximo de CINCO (5,00) puntos la disponibilidad de un sistema estructurado de reporting y seguimiento del servicio que permita a SENASA realizar el control del estado del proyecto, la ejecución de tareas, la gestión de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio. La puntuación se asignará conforme al siguiente baremo objetivo: - Cinco (5) puntos: Sistema de reporting y seguimiento con acceso compartido para SENASA, trazabilidad de incidencias y generación de informes periódicos. - Dos (2) puntos: Sistema de reporting basado exclusivamente en informes periódicos, sin acceso compartido. - Cero (0) puntos: No presentación de un sistema definido de reporting y seguimiento. Medio de acreditación: Mediante declaración responsable del licitador, en la que manifieste expresamente la disponibilidad del sistema de reporting y seguimiento del servicio detallando las funcionalidades descritas. El sistema ofertado será de uso obligatorio durante la ejecución del contrato, sin coste adicional para SENASA. El incumplimiento total o parcial de los compromisos ofertados en este criterio dará lugar a la imposición de las penalidades previstas en el Anexo 1.C del presente PCAP.

Se asignarán DIEZ (10,00) puntos a la oferta que acredite la existencia de una relación formal, vigente y verificable del licitador con el fabricante o comunidad principal de la plataforma tecnológica sobre la que se base la solución propuesta. No se considerará relación acreditada el mero uso de la plataforma en condición de cliente o usuario final. Para la obtención de la puntuación será necesario que el licitador, en la fecha límite de presentación de ofertas, cumpla al menos una de las siguientes condiciones: - Participación en un programa oficial de partners, colaboradores o integradores del fabricante o desarrollador principal de la plataforma, ostentando el nivel más alto previsto en dicho programa, con reconocimiento formal por parte de este, o - Posesión de certificaciones técnicas oficiales del máximo nivel emitidas por el fabricante o desarrollador principal de la plataforma. En caso de no acreditarse el cumplimiento de, al menos una de las condiciones anteriores, no se asignará puntuación alguna por este criterio. Medio de acreditación: Mediante documentación oficial emitida por el fabricante o desarrollador correspondiente o mediante declaración responsable del licitador, en la que se manifieste expresamente la existencia de la relación en los términos descritos y el cumplimiento de al menos una de las dos condiciones para la obtención de puntos. El incumplimiento total o parcial de los compromisos ofertados en este criterio dará lugar a la imposición de l

Se asignarán hasta un máximo de CINCO (5,00) puntos a la oferta que proponga una reducción del tiempo de respuesta ante peticiones de información respecto al tiempo máximo establecido en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), fijado en veinticuatro (24) horas para los Niveles 1, 2 y 3. La puntuación se asignará conforme al siguiente baremo objetivo: - Cinco (5) puntos: tiempo de respuesta sea inferior a doce (12) horas. - Dos (2) puntos: tiempo de respuesta igual o superior a doce (12) horas e igual o inferior a dieciocho (18) horas. - Cero (0) puntos: tiempo de respuesta superior a dieciocho (18) horas. La reducción del tiempo de respuesta ofertada por el adjudicatario pasará a formar parte del contrato, teniendo carácter vinculante, no pudiendo ser objeto de modificación durante su ejecución. Medio de acreditación: Deberá presentarse declaración responsable de compromiso, para la obtención de la puntuación correspondiente. El incumplimiento total o parcial de los compromisos ofertados en este criterio dará lugar a la imposición de las penalidades previstas en el Anexo 1.C del presente PCAP.

Se asignarán hasta un máximo de CINCO (5) puntos a la oferta que proponga una reducción del tiempo de respuesta para la atención de incidencias respecto al tiempo máximo establecido en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), fijado en tres (3) horas para los Niveles 1, 2 y 3. La puntuación se asignará conforme al siguiente baremo objetivo: - Cinco (5) puntos: tiempo de respuesta inferior a dos (2) horas. - Dos (2) puntos: tiempo de respuesta igual a dos (2) horas. - Cero (0) puntos: tiempo de respuesta superior a dos (2) horas. La reducción del tiempo de respuesta ofertada por el adjudicatario pasará a formar parte del contrato, teniendo carácter vinculante, no pudiendo ser objeto de modificación durante su ejecución. Medio de acreditación: Deberá presentarse declaración responsable de compromiso, para la obtención de la puntuación correspondiente. El incumplimiento total o parcial de los compromisos ofertados en este criterio dará lugar a la imposición de las penalidades previstas en el PCAP.

Se asignarán DIEZ (10,00) puntos la oferta que acredite la implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información aplicable a la prestación del servicio. Medio de acreditación: Mediante la presentación de certificación vigente conforme a la norma ISO/IEC 27001, emitida por entidad certificadora debidamente acreditada. En caso de presentación en UTE, para la obtención de la puntuación del criterio todas las entidades integrantes de la UTE deberán cumplir con el mismo.

Se asignarán hasta un máximo de CINCO (5,00) puntos a la oferta que acredite la experiencia adicional del Perfil 1 Jefe de proyecto en proyectos tecnológicos, plataformas LMS y entornos web. Por cada año completo de experiencia adicional respecto al mínimo exigido (10 años), se otorgará UN (1) punto, hasta un máximo de CINCO (5) puntos. Medio de acreditación: Mediante la presentación de currículum vitae (CV) anonimizado del profesional propuesto, o, alternativamente, declaración responsable de compromiso, a efectos de la obtención de la puntuación correspondiente, sin perjuicio de su posterior verificación. El incumplimiento total o parcial de los compromisos ofertados en este criterio dará lugar a la imposición de las penalidades previstas en el Anexo 1.C del presente PCAP.