Despliego

Servicio de Atención Telefónica DPZA 2026

Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)Zaragoza (Aragón)

Adjudicada

adjudicado sin IVA
159.996 €
duración
8 meses
Anuncio oficial
Presupuesto con IVA
199.399 €
Fin de presentación
26/03/2026 23:59
Tipo de contrato
Servicios
Procedimiento
Abierto
Sector
Salud y servicios sociales
CPV
85310000
Lugar
Zaragoza

Expediente IASS-2026-20106

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Resultado

AdjudicatarioImporte sin IVAOfertasFecha
FUNDACION DFA159.996 € 105/05/2026

Bajó un 2,9 % respecto al presupuesto.

Cómo se puntúa

CriterioCómo se valoraPuntos
Oferta economica
Detalle

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Fórmula 35
Organización del Servicio
Detalle

Herramientas informáticas necesarias para la gestión del sistema de información: consultas, citaciones 15 puntos Medidas dirigidas a mejorar la calidad de la atención a los usuarios, así como abrir otros canales alternativos de comunicación que mejoren o amplíen la atención recibida 15 puntos Periodicidad y contenido de los informes de producción y forma de visualización 5 puntos Plan de calidad 5 puntos Plan de Formación de los trabajadores 5 puntos

Juicio de valor 45
Sustitución de ausencias no previstas de operadores en plazo inferior a 24 horas Fórmula 10
Sustitución del personal contratado por personal con discapacidad. Fórmula 10

Qué te piden para presentarte

Solvencia económica

  • Volumen anual de negocios por importe igual o superior a 239.313,21 € (IVA excluido)

Solvencia técnica

  • Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015
  • Grado o diplomatura en Trabajo Social
  • Haber prestado en alguno de los últimos tres ejercicios (2023,2024 y 2025) servicios de atención telefónica a usuarios por importe mínimo de 140.000 € anuales

Condiciones especiales de ejecución

  • En las nuevas contrataciones de personal necesario para la ejecución del contrato, las empresas contratistas darán preferencia a las personas que se encuentren en situación legal de desempleo conforme con lo que prevé el artículo 267 del Real decreto legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el cual se aprueba el Texto refundido de la Ley general de la Seguridad Social

Documentos

Lo que ha contratado antes este órgano

ContratoGanóPresupuestoAdjudicadoOfertas
Servicio de psicología 2027
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GIMENO LÓPEZ, SORAYA25.000 € 24.000 €2
Servicio de Envejecimiento Activo Provincia Zaragoza
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Servicio de estancias diurnas Centros de Dia DPZ
08/10/2026
SOCIALCORE S.L.224.935 € 213.621 €6
Envejecimiento Activo en Centros Residenciales IASS Teruel
11/05/2026
EMOCIONAL TECHNOLOGIES 22831.269 € 727.263 €7
Desarrollo envejecimiento activo y mejora calidad de vida
08/05/2026
ARQUISOCIAL SL211.796 € 211.649 €8
Acuerdo Marco de plazas en Centros Residenciales mayores
07/04/2026
ACTUR DE GERIATRIA S.L. Y 113 MÁS67.135.200 € 67.135.200 €118
Servicio Complementario Fisioterapia
27/03/2026
REACT 2017, S.L.39.312 € 34.164 €3
Servicio Fisioterapia Centro Asistencial de Calatayud 2026
25/02/2026
REHAVITAL SERVICIOS SOCIOSANITARIOS SL39.600 € 27.810 €3

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Contacto del órgano

IASSContratacion@aragon.es 976715616