Contratación del Servicio de Gestión del Centro Municipal de Atención a las Personas sin hogar (PSH) del Ayuntamiento de Marbella

.- Adaptación al perfil de las personas usuarias e individualización de la atención (8 puntos): Descripción de cómo la metodología se adapta a las características y necesidades del perfil de los usuarios del centro (edad, condiciones sociales, culturales o emocionales). En este sentido, se valorará la explicación de cómo se personalizará la atención según las necesidades de cada usuario. -8 puntos: Metodología claramente adaptada al perfil de las personas usuarias, considerando factores específicos como edad, condiciones culturales o vulnerabilidades y plan de atención individualizado para cada usuario, con ejemplos de cómo se adaptaría la intervención. -4,5 puntos: Adaptación general a los usuarios y atención individual general, pero sin detalle en la metodología específica ni ejemplos o detalles específicos de la atención. -2 punto: Propuesta de intervención básica, sin mención específica al perfil de las personas usuarias. .- Innovación en técnicas de intervención (4 puntos): Propuesta de métodos o enfoques innovadores, destacando su aplicabilidad y beneficios potenciales para los usuarios. -4 puntos: Técnicas innovadoras o adaptaciones de prácticas reconocidas explicadas claramente y justificadas para mejorar el servicio. -2,5 puntos: Propuesta de técnicas sin suficiente detalle sobre su implementación o justificación de su valor añadido. -1 punto: Propuesta básica, sin técnicas innovadoras. Según lo establecido en el punto 35.2 del PCAP

.- Definición de roles y responsabilidades (6 puntos): Descripción precisa de las funciones de cada miembro del equipo (coordinador y auxiliares), especificando tareas clave y responsabilidades dentro del servicio. -6 puntos: Roles claramente definidos para cada miembro del equipo, con tareas específicas adaptadas a las necesidades del servicio. -3 puntos: Roles definidos, pero con cierta ambigüedad en la distribución de tareas. -1 punto: Descripción general de roles, sin especificar tareas concretas. .- Procedimientos para cobertura de incidencias (8 puntos): Detalle de cómo se gestionarán las ausencias o bajas del personal, garantizando la continuidad del servicio. -8 puntos: Propuesta concreta de sustitución de personal en caso de baja, con descripción de procedimientos de continuidad. -4 puntos: Indicación de medidas para cubrir bajas, sin un plan claro ni procesos definidos. .- Sistema de comunicación interna (3 puntos): Explicación de los mecanismos de coordinación y comunicación entre los miembros del equipo. -3 puntos: Plan detallado de comunicación interna, con mecanismos de coordinación diaria, reuniones periódicas y canales de comunicación establecidos. -2 puntos: Propuesta de comunicación interna funcional, pero sin detalles específicos sobre frecuencia o canales. -1 punto: Propuesta básica de comunicación, sin especificar la frecuencia ni los métodos. .- Frecuencia y estructura de las reuniones de coordinación (3 puntos): Especificación de la fre

Sistema de evaluación continua (5 puntos): Se valora la existencia de mecanismos específicos de evaluación como encuestas, revisiones periódicas del desempeño o informes de calidad. Teniendo en cuenta en la valoración la frecuencia de estas evaluaciones (mensuales, trimestrales, etc.) y los responsables de llevarlas a cabo. -5 puntos: Herramientas y métricas específicas para evaluar resultados (por ejemplo, informes de progreso, encuestas de satisfacción). Plan completo de evaluación, con mecanismos periódicos (mensuales, trimestrales) y herramientas de retroalimentación bien definidas. -2,5 puntos: Procedimientos de evaluación continua mencionados de forma general, sin herramientas o métricas específicas y sin especificar la periodicidad. .- Plan de mejora continua (3 puntos): Estrategias claras para realizar ajustes y mejoras en el servicio basado en los resultados de la evaluación. -3 puntos: Estrategias bien definidas para ajustar el servicio en función de los resultados de la evaluación, con ejemplos de mejoras. -1,5 puntos: Plan de mejora general, sin ejemplos concretos ni estrategias específicas. Se valorará positivamente la concreción y la motivación de las explicaciones en cada uno de los apartados. Asimismo, es importante la innovación y propuesta de gestión que garantice el buen funcionamiento del proyecto y su proyección exterior. Según lo establecido en el punto 35.3 del PCAP

Compromiso de la entidad/empresa adjudicataria de poner a disposición de los usuarios del Centro un servicio de peluquería con el fin de mejorar su higiene, sin coste alguno para el Ayuntamiento de Marbella. Según lo establecido en el punto 35.B.2 del PCAP

Compromiso de la entidad/empresa adjudicataria de proporcionar formación a cada trabajador/a del servicio que preste atención directa a las personas usuarias del servicio, en materias relativas al contenido del puesto de trabajo y, preferiblemente, que repercutan en la calidad de su vida laboral y la mejora del servicio, sin coste alguno para el Ayuntamiento de Marbella.´Según lo establecido en el punto 35.B.3 del PCAP

Compromiso de la entidad/empresa adjudicataria de poner a disposición de los usuarios del Centro un servicio de atención sanitaria mediante una ambulancia de Soporte vital básico y el personal correspondiente (como mínimo, un/a enfermero/a), sin coste alguno para el Ayuntamiento de Marbella. Según lo establecido en el punto 35.B.1 del PCAP

Se otorgará la máxima puntuación al licitador que oferte un menor precio por la prestación del servicio ANUAL, valorándose las restantes de acuerdo con la siguiente fórmula, según lo establecido en el punto 35.A del PCAP