Servicio de pruebas de análisis clínicos y microbiología en laboratorios externos para pacientes del Hospital Universitario Son Llàtzer

Posibilidad de solicitar recogidas extras cuando sea necesario (muestras especiales o urgentes que lo requieran, por inestabilidad de los analitos)

Se valorará la posibilidad de solicitar una recogida extra cuando sea necesario (muestras especiales o urgentes que lo requieran, por inestabilidad de los analitos) se valorará la disponibilidad de transporte urgente (cobertura horaria de transporte) y la cobertura de recepción de muestras (horario de recepción, recepción en sábados)

Se valorará la experiencia previa de las licitadoras en integraciones con el LIS GESTLAB®. Las licitadoras deberán aportar una relación de sus integraciones con dicho HIS. También se valorará el grado de la integración informática por lo que las licitadoras deberán incluir en su propuesta una completa descripción del tipo de integración incluyendo los aspectos detallados en el pliego de cláusulas administrativas

Un tiempo de respuesta corto facilita el diagnóstico precoz y un seguimiento más ajustado de las patologías. Se valorará el disponer de unos tiempos de respuesta más cortos, en función del tipo de prueba. Las licitadoras deberán indicar el tiempo de respuesta (expresado en días) para cada una de las pruebas, deberá adjuntarse el Excel anexo Tiempos de Respuesta, para facilitar la valoración de este criterio

Se valorará el grado de cobertura del servicio de soporte informático en la resolución de incidencias.

Se valorará el porcentaje de pruebas acreditadas con la ISO15189 respecto del total de pruebas ofertadas que la licitadora realice. Las licitadoras deberán indicar en el anexo correspondiente si la prueba ofertada está acreditada con la certificación citada anteriormente. Las empresas deberán presentar los correspondientes certificados que acrediten la información aportada. Sólo se considerará un SI cuando disponga la acreditación el laboratorio donde se va a procesar la prueba

En algunas ocasiones resulta necesario contactar con el laboratorio de referencia para consultar o gestionar cuestiones no relacionadas con la interpretación o indicación de las pruebas analíticas: consultas sobre incidencias varias, facturación, logística, etc. Se valorará la cobertura horaria para la atención telefónica para esta prestación

Se valorará la utilización de técnicas instrumentales de referencia. Las licitadoras indicarán la técnica instrumental utilizada para la realización de cada una de las pruebas

Dada la variedad y alcance diagnóstico de las pruebas que pueden solicitarse al amparo de este pliego de contratación de servicios, se hace muy conveniente disponer de un servicio de consultoría. Se valorará la disponibilidad (cobertura horaria, contacto directo) de los facultativos responsables de cada prueba para consultarles cualquier aspecto relacionado con la prestación (indicación correcta de las pruebas, interpretación clínica de resultados)

Se valorará disponer de las siguientes funcionalidades: creación de peticiones, solicitud de pruebas, consultas del catálogo, recepción de informes, gestión de la integración informática, control de gestión, sistemas de alerta y comunicación de cambios en el catálogo

Se valorará el disponer de buenos resultados en los controles externos de calidad de las pruebas analíticas. Para valorar este criterio las licitadoras deberán incluir en su oferta los indicadores de calidad de sus controles externos detallados por prueba correspondientes al último año indicando la periodicidad de los mismos

Las licitadoras deberán incluir en su oferta una relación de clientes del ámbito hospitalario a los que presta servicios. Se valorará el número e importancia de los clientes

Se valorará la frecuencia de recogida, la posibilidad de flexibilizar el horario de recogida y la facilidad (cobertura horaria, extensiones telefónicas directas) de contactar con los encargados de realizar los transportes

Las licitadoras deberán indicar en su oferta las condiciones de conservación de las muestras y el tiempo de archivo de las mismas, indicando la posibilidad de solicitar nuevas pruebas en las muestras disponibles. Se valorará disponer de información sobre temperatura de conservación y sobres su disponibilidad para solicitar nuevas pruebas en las mismas

Se valorará la simplicidad de las rutinas de trabajo, que reduzca la duplicidad de circuitos permitiendo reducir el volumen de muestra necesario para la realización de las pruebas analíticas

Se valorará el grado de especialización y la experiencia de los profesionales de los laboratorios licitadores. Las técnicas de referencia suelen estar poco automatizadas y en muchos casos requieren protocolos analíticos complejos. Es por ello conveniente disponer de personal especializado y con amplia experiencia. Las empresas facilitarán información sobre la experiencia y titulación de sus profesionales al objeto de poder valorar este criterio

Se valorará que no sea necesario re-etiquetar las muestras en nuestro laboratorio, que el sistema de identificación permita la trazabilidad del tipo de muestra y que sea posible verificar la recepción de las muestras en el laboratorio de referencia. En este sentido se valorará disponer de alertas ante incidencias en el transporte y recepción de las muestras

Se valorará la inclusión en la oferta de las licitadoras, cualquier mejora que aporte un valor añadido al objeto del contrato como por ejemplo: conservación de las muestras, pretratamiento de las muestras, etc

Se valorará la simplicidad de las rutinas de trabajo, que reduzca la duplicidad de circuitos permitiendo reducir el volumen de muestra necesario para la realización de las pruebas analíticas

Se valorará disponer de las siguientes funcionalidades: creación de peticiones, solicitud de pruebas, consultas del catálogo, recepción de informes, gestión de la integración informática, control de gestión, sistemas de alerta y comunicación de cambios en el catálogo