Suministros de reactivos, material fungible y pequeño equipamiento para los Laboratorios de Investigación, Desarrollo, Innovación y Docencia de la Universidad de Sevilla

Según Anexo III. Se valorará: 1. Si la empresa cuenta con agentes comerciales, su número y forma de contacto. En caso de no tener agentes comerciales, se deberá aportar una descripción de qué procedimientos se usa para atender requerimientos de información sobre los productos de su catálogo. 2. Canales de atención a las quejas y reclamaciones. Se valorará positivamente que la empresa designe a una persona como interlocutor ante la Universidad de Sevilla. Se valorará negativamente que el procedimiento de quejas y reclamaciones recurra a medios telemáticos con tarificación adicional.

Según Anexo III. Criterio aplicado individualmente a cada uno de los artículos presentados en la oferta económica

Según Anexo III. Criterio general a todos los artículos presentados en la oferta económica.

Según Anexo III. Se valorarán los siguientes detalles del procedimiento de gestión de pedidos: 1. Existencia de un catálogo de artículos. Para los catálogos disponibles en Internet, se indicará la dirección web. Para los catálogos que sólo existan en formato físico, se adjuntará a la licitación la portada escaneada del catálogo, la página en la que aparezca el año de impresión del catálogo y el índice. Tendrá mejor valoración que el catálogo esté disponible telemáticamente. 2. Si se muestra al menos una estimación del plazo de entrega de cada artículo antes de hacer un pedido y cómo se proporciona esa información. 3. Si existe un sistema de identificación de clientes y su descripción. En particular, se valorará especialmente si existe un sistema que permita al cliente acceder a su histórico de pedidos y hacer pedidos repetidos. 4. El procedimiento de notificación al cliente de que un pedido ha sido enviado, si es que este existe. Se valorará especialmente que quede identificado el transportista que hace el envío y que el envío tenga un localizador

Según Anexo III. Criterio aplicado individualmente a cada uno de los artículos presentados en la oferta económica

Según Anexo III. Se valorarán los siguientes elementos de la hoja de prescripciones técnicas presentada como ejemplo: 1. La descripción de las características técnicas del artículo 2. La existencia de un identificador único para el artículo. 3. Información adicional existente en la hoja de prescripciones técnicas, como por ejemplo, diagramas, accesorios, productos equivalentes suministrados por el mismo proveedor, ejemplos de uso o aplicación

Según Anexo III. Criterio aplicado individualmente a cada uno de los artículos presentados en la oferta económica